帮助领导者在压力下做出更好、更自信决策的策略。

想象一下，你是一位首席执行官，独自一人在办公室里沉浸在深深的思考中。您需要在本周末之前做出一个重大决策。你面临着巨大的时间压力，感觉没有一个好的选择。如果你犯了错误，结果可能会对公司及其外部利益相关者造成损害。

你会如何做出这样一个艰难的决定？你会相信自己的直觉、数据还是两者兼而有之？你的指导原则是什么？你会让谁参与决策过程？你信任谁，可以公开分享你的想法和情绪？如何在为时已晚之前更清晰地做出正确的选择？

领导者经常会发现自己处于关键时刻--无论是决定重大投资还是公司的未来、处理兼并和收购、应对重要的客户问题，还是驾驭组织变革和危机。在这些情况下，不仅需要战略远见，还需要在压力下处理压力和利益冲突的能力。

决策面临的共同挑战

我们最近进行的一项研究为领导者如何驾驭高风险决策提供了启示。我们通过在线问卷和访谈的方式，请111位首席执行官分享他们的经验。研究结果揭示了高管在做出艰难选择时所面临的个人和组织障碍，并强调了应对决策挑战的有效策略。

研究参与者的专业背景各不相同，三分之二的人至少担任过两次首席执行官职位。从地域上看，他们主要分布在欧洲和亚洲，其他则遍布北美、中东、非洲、澳大利亚和南美。他们所领导的公司既有年收入低于100万欧元的小型企业，也有年收入超过10亿欧元的大型企业集团。这种多样性为了解不同商业环境中高风险决策的复杂挑战提供了丰富的背景。

首席执行官们强调了他们在做出关键决策时面临的一些个人挑战。很多人担心如何在直觉判断和分析思考之间取得平衡。心理压力和个人偏见的影响也是常见问题，许多领导者担心情绪会影响他们的判断。

潜在的组织挑战同样令人生畏。超过65%的人认为，平衡利益相关者之间的利益冲突是决策过程中最复杂的问题之一，超过60%的人表示，不可预测的市场条件和缺乏可靠的数据使决策过程更加复杂。其他因素还包括公司内部对变革的抵制、决策团队成员之间的不协调以及平衡风险与回报的困难。

首席执行官们过去已经经历过错误决策带来的严重后果。许多人不仅提到了经济损失、运营中断和竞争优势丧失，还提到了对员工士气和利益相关者关系的负面影响。随之而来的往往是领导团队的倦怠或决策疲劳。

有趣的是，几乎所有首席执行官都明确强调他们个人对做出最终决定负有责任。虽然这种责任感令人钦佩，但不难想象，真正关心一个困难的决策可能会使与之相关的挑战变得特别难以应对。令人欣慰的是，这项研究就高效领导者如何应对此类挑战提供了一些启示。

经验丰富的领导者的重要见解

我们的研究揭示了经验丰富的首席执行官与经验不足的同行之间的有趣差异。首先，经验似乎在减轻高风险决策的压力方面发挥着至关重要的作用。经验丰富的首席执行官们表示，他们在面临压力时会使用一系列强有力的应对策略。

这些策略首先包括我们所说的“作为一个完整的人生活”。例如，经验丰富的首席执行官会确保有闲暇时间来清理思绪、定期锻炼身体或冥想。许多人优先考虑保持健康的工作与生活平衡，包括花足够的时间与家人在一起，或保持自己喜爱的爱好。这有助于他们保持心理健康，防止职业倦怠。

经验丰富的首席执行官还拥有一个强大的值得信赖的顾问网络，他们可以就艰难的决策向其咨询。这些领导者与同行、导师、亲密朋友或家人以及执行教练建立了联系，他们不仅提供战略建议，还提供情感支持，这在面临重大决策时至关重要。相比之下，经验较少、尚未制定有效应对策略的领导者往往会感到强烈的孤独感，并在压力面前更加挣扎。

此外，经验丰富的领导者通常会与提供不同观点的团队为伍。他们还认识到培养公开反馈、对话、清晰透明的沟通和合作解决问题的文化的价值。

最后，经验丰富的首席执行官将压力视为角色的自然组成部分，并确保重要决策不会操之过急。经验较少的首席执行官似乎更容易受到压力的控制，而不是让自己后退一步，以确保更广泛的认识和清晰度。

优秀领导者的心态

在我们的研究中，那些似乎能更好地应对高压环境的领导者也拥有成长型思维模式。首先，他们似乎深刻意识到了自己的盲点，不断努力促进个人成长。他们还努力不断提高领导团队的决策能力。这样，他们就能更好地应对不可预测的情况，包括利用所需的心理资源。

其次，高效领导者在做出困难决策时会考虑到情绪因素。他们似乎善于察觉自己和他人的情绪，这有助于他们管理自己的偏见和处理他人的情绪反应。这确保了他们的决策是在充分知情的情况下做出的，是平衡的，而不是被动的。

第三，高效的领导者似乎能够在其专业领域利用直觉。他们在决策时会利用自己的直觉，但也注意不要过于依赖直觉。在数据匮乏的情况下，领导者会倾听内心的声音，并向团队成员、值得信赖的顾问和行业专家寻求建议，展现了一种全面的决策方法。

提高决策技能

以下六种策略可以提高你在高风险环境中做出艰难决策的能力：

1.磨练你的决策技能。学习不同的决策框架、数据分析方法、情景规划、风险评估和缓解策略等。这是在高风险情况下不可或缺的基础。

2.针对压力和孤独制定有效的应对策略。面对艰难抉择时，保持冷静和平衡的能力对于做出最佳选择至关重要，无论是对你自己还是对你的领导团队而言。

3.建立一个值得信赖的知己网络，以便在充满挑战的时刻交换意见。个人顾问委员会可以提供支持、不同的观点和宝贵的见解，确保你的选择不会被偏见或强烈的情绪所左右。

4.提高自我意识和情商。如果您了解自己的偏见，能够管理自己和他人的情绪，您的决策就更有可能是明智和平衡的。

5.促进包容性文化。营造一个欢迎不同观点、促进心理安全、建设性反馈和公开对话的环境，可以推动团队做出更具创新性和更有效的决策。

6.明智地理解直觉并将其融入决策。认识到何时以及在多大程度上相信自己的直觉，可以提高决策质量，尤其是在数据匮乏的情况下，或者在数据量巨大的情况下。

在压力下做出高风险决策可能会让人感到紧张和孤独。我们的研究表明，领导者在做出这些艰难决策时所面临的挑战非常普遍。我们还挖掘出了一些领导者可以利用的实用见解。培养自我意识和抗压能力，关注“完整的自我”，明智地采纳直觉洞察力，以及建立一个相互支持且诚实的顾问网络，这些都是实现有效领导和更好决策的关键步骤。

从本质上讲，掌握高风险决策不仅仅是在特定时间做出正确的选择。优秀的领导者知道，要达到这一目标，他们需要让自己和团队做好准备，进行合理的批判性思考，并关注决策过程。