当一间公司推出产品和服务时，通常会发布新闻稿来宣传。在大部分组织中，新闻稿是由营销和公关部门负责的工作，贝佐斯则是倒过来做，他向高阶主管提出逆向工作的挑战，要求他们从顾客的观点出发，问自己为什么顾客会爱上这个产品或服务。

从新闻稿开始设想提案，可将团队的注意力，放在开发出能让顾客真心喜欢的产品与服务上。这么做就可以回答当顾客第一次听到某产品或服务时的问题：那又怎样？对我来说有什么意义？

新闻稿是一份备忘录，任何人都可以撰写用来提案、评估想法，及依据新产品、服务和事业的共同愿景来凝聚团队。

从顾客出发的逆向工作法对亚马逊模式来说实在太重要，所以后来在亚马逊工作的时间总计长达27年的前亚马逊人卡尔和柯林·布莱尔合著的书名就叫《亚马逊逆向工作法》。

你可以用模拟新闻稿的方式来开设公司或开发新产品或服务，这是最强大的写作技巧。这个方法之所以会成功，因为它逼着你和团队把顾客放在对话中心。

就算你不在亚马逊买东西，新闻稿也能把构想变成影响你日常生活的产品、服务和公司。以下是几个从新闻稿开始的构想：Amazon Prime(会员)、Amazon Prime Video（线上影音串流)、Amazon Studios(电影公司)、Amazon Music(音乐)、Amazon Smile(慈善活动)、Amazon Marketplace(两电商平台)、Amazon Echo and Alexa(语音助理)、Fulfilment by Amazon(亚马逊物流)。

许多新创公司和企业，都已采用亚马逊率先采用的新闻稿系统。

创办人和职涯专业人士学习依照模拟新闻稿系统的方式，草拟新构想或为新项目提案——有些人甚至不知道，这个系统是贝佐斯的主意。

亚马逊的经营团队曾陷入苦思，设法找出顾客想从新成立的数位媒体部得到的产品。而从“新闻稿”开始开发的首批产品之一，改革了出版业，也改变了数以百万计读者的阅读习惯。那个产品就是电子阅读器Kindle。

亚马逊于2007年11月19日推出Kindle，第一批装置在开卖六小时后销售一空。隔年，读书会女王欧普拉(Oprah Winfrey)公开对Kindle赞誉有加，使得销售量更是暴增。欧普拉热情的说：“这绝对是我最新的最爱。我完全不喜欢电子产品，但我爱上这个小东西了。”

如果撰写新闻稿不是Kindle开发过程的第一步，欧普拉或许就不会这么喜欢了。她之所以热爱这个产品，是因为它有个重要功能：当她想看一本书时，60秒内就能拿到手。

从新闻稿开始逆向工作，让Kindle开发人员知道顾客会很高兴能从任何地方下载书本，而不需要连接至电脑或另外购买无线网络。欧普拉还说“如果你和我一样对电脑一窍不通，就不必害怕Kindle，不要害怕，因为你连电脑也不需要就能使用它。这正是最棒的一点。”

其实欧普拉在亚马逊“新闻稿”的演变过程中，扮演了核心角色。亚马逊人受到的训练是，在写模拟新闻稿时要使用“欧普拉口吻”。

想象一下，你坐在沙发上，欧普拉就在你面前。你会如何向欧普拉和数百万的广泛观众，介绍这个产品？“电脑专家的口吻”适合同业之间的内部对话；但“欧普拉口吻”才是普罗大众的语言。

亚马逊的新闻稿公式共有六个元素。请记住，“未来新闻稿”是经过撰写、辩论、重新撰写然后再辩论而成的文件。

第一版草稿很乱而且不完美；最后的文件则能让人看透澈，凝聚团队以支持共同的愿景。由于Kindle的官方新闻稿和团队原始的版本很接近，所以这个为蓝图来解释亚马逊新闻稿的六个部分。

一、标题：标题就像是号角，是宣布产品抵达的传令官。标题用一或两行来说清楚，是谁在宣布以及宣布什么事。标题包括产品的名称(如果恰当的话)，但标题并不是只能宣布产品而已。2021年2月时，亚马逊新闻室发布一篇新闻稿，标题如下：“亚马逊宣布执行长交接”。这个标题回答了是谁宣布消息，以及消息是什么。

二、副标题：副标是标题下方的第一句话，描述产品最吸引顾客的功能或与其他产品的差异。副标是吸睛的内容，让读者想要看下去，内容必须精简、口语、凸显能让顾客满意的最吸睛优势。

副标非常重要，相当于大纲。大纲是好莱坞电影提案会议上必要的内容，要回答基本的问题：这部电影在演什么？理想的大纲不应超过30个字。Kindle的新闻稿中，副标则是29个字。

三、摘要段：新闻稿的第一段又称为摘要段，以地点和日期为开头。即使这是“未来新闻稿”，也一定要加上日期，因为这能强迫团队讨论产品可上市的日期。摘要段精简的摘要产品及其优势。请将八成的创意投入在撰写标题、副标和摘要段，因为八成的读者可能看到摘要段就不再看下去了。

四、问题段：第二段内容解释你的产品或服务要解决的问题。在问题段不一定要出现引述，但是在Kindle的新闻稿中，他们做出了有创意的决策：让贝佐斯来介绍这个产品。

重要的是，第二段一定要提出一个产品能解决的问题，否则，就不需要这个产品了。

五、解药段和优势段：新闻稿的第三段开始深入谈到产品、服务或构想的细节，轻松、愉快的解决顾客的问题。解方段的内容包括解释产品或服务如何运作，以及如何开始。且保持简短，不要超过三或四句。

在Kindle的新闻稿中，用了粗体字小标题强调产品优势。每一个项目符号后面都有一些简短的细节，例如“无线下载内容”是主要优势。

仔细选择你要强调的优势，整篇新闻稿应该用一页就能写完，如果你已写了一页半，那就太长了。

六、强调合作伙伴、引述经理人的话或顾客见证：稍早已引述了贝佐斯的话，所以这段强调合作伙伴。就算你写的是产品的未来新闻稿，而这个产品现在只不过是小火花而已，你还是要练习引述顾客可能的喜悦感受，或强调你的理想合作伙伴。这是你理清顾客喜欢你构想真正原因的机会。

亚马逊现任CEO贾西(Andy Jassy)说：“在我们开始写程序前，我们会先写新闻稿。新闻稿是为了找出产品所有优势，以确保你真的在解决顾客的问题。”