伦敦商学院(London Business School)的一位MBA毕业生最近加入了我的团队。让其它所有同事都很烦恼的是，他在身体力行地告诉我们什么是MBA——非常傲慢的态度(Mighty Big Attitude)。他自认为踏上了走向高级管理层的快行线，向同事们炫耀着自己的MBA理论，不愿做那些自认有失身份的工作。我该如何和他探讨他在工作环境中的行为举止？我毫不怀疑，他很有能力，但他独断专行和缺乏团队意识的问题必须得到解决，不是吗？

　　经理，男，51岁

　　露西的回答

　　对于拥有你这种经验相当的人，几乎没有什么场面比一位满嘴行话、自以为是、认为自己注定将升入高层的年轻人更丑陋的了。

　　唉！这种场面如此可怕的原因之一是，这个自以为是的年轻人可能是对的——恐怕这个人的升迁速度会比你更快，比你升得更高。他专业、有理想，像他这样的人可以以令人讨厌的方式把事情做得非常好。

　　我猜不是你亲自聘用的他吧？如果是，那你就非常愚蠢：在面试时能够清楚体现出来的东西并不多，而反感正是其中之一。这好像是你的上司硬把他塞给你的，你上司看到的是发展前途，而非一个闲聊战略举措的独断的傻瓜。

　　在这种情况下，浪费时间对他进行培训毫无意义。他不会听你的，因为你站在了文化鸿沟错误的一方。你认为他胆大妄为；但我打赌，他会认为你已经成为过去时，是个失败者。

　　作为他的部门经理，你的工作就是确保他做了他应该做的事，不管他是否认为有失身份。如果他拒绝，你完全有权非常严厉地惩罚他。

　　无论如何，我认为这种情况不会持续很长时间。他可能会升迁，进入其它团队，到那时你就不需要再考虑他了。

　　如果他没有升迁，那他很有可能辞职。有利的是，你团队中的每个人都不喜欢他。除非他脸皮真的很厚，否则他可能就会发现，在他认为有失身份的工作中遭到排挤不是一个令人信服的价值主张(value proposition)。

　　如果幸运的话，他将把那些可怕的行话带到管理咨询公司，他的措辞和态度会非常契合这份工作。

　　读者建议

　　打击他

　　我们总会碰到这种事。引用奥利弗?克伦威尔(Oliver Cromwell)的话说：“我告诉你，先生，对付这些人没有其它办法，只有将其打成碎片。”给他做没有意义的工作，让他每天以及所有的周末都在办公室呆到凌晨3点，同时把更有建设性、不太费时的项目分配给其他同事。不到一个月，他就会身心俱疲，然后你就可以任意处置他了。

　　银行家，男，37岁