就个人来说，斯科特表示，转型最艰难的时期是一周接一周地出去与沃尔玛的最猛烈批评者谈话。“我不得不每天都去见那些不喜欢我们的人……那段时期非常艰难。”

　　“实际上，我的童年生活让我变得很能接受批评，”他以冷幽默的口吻说道。“因此我不会对批评过度敏感。但显然，连续三四年每周都出去与不喜欢你的集团谈话，这非常难受。”2006年5月，在董事会的支持下，他少有地休了一个月假，显然是为了恢复元气。

　　尽管斯科特代表着沃尔玛的公众形象，但他急于表示，自己没有“运营”这家公司。“如果你聘请了最优秀的人才，你为什么还会认为自己的常识可以取代他们在某个专门领域的毕生经验？你往往也许会完善或调整方向，或略事修正。但一般而言，你很少会说：‘你完全走错了方向。”

　　他将此描述为“受侵蚀的领导力”——在试图指导人们的同时，给团队留出空间。“我认为自己工作中最困难的部分是，在拥有目前的人才水平时，发现自己不同意他们的观点，但要允许他们朝着他们希望的方向前进。我感到这非常困难，”他带着讽刺的强调口吻补充道。“但这确实会发生，而且相当坦白地说，这很管用。”

　　斯科特在堪萨斯州东南部的一个小镇长大，距离本顿维尔仅70英里。他的前任格拉斯来自密苏里州山景城，离公里总部3小时的车程。似乎有可能下一任首席执行官将来自更远的地方。（不过斯科特开玩笑说：“我们正在物色来自从本内维尔的人”。本内维尔是阿肯色州的一个小镇。）

　　斯科特指出，许多人才在海外得到发展。沃尔玛的各国主管有权管理自己的业务，抓住机会发展全面技能——从门店运营到房地产等等。例如，卡斯特罗-怀特就来自沃尔玛的墨西哥分部，目前这家分部已成为墨西哥最大的零售商。斯科特表示，公司目前正试图赋予美国分区主管更大的责任，以提供类似的各种挑战。

　　与此同时，他希望公司高管“打造一个能在更复杂、更成熟的环境中工作的管理团队”。

　　未来的任务包括进一步进行全球扩张和在美国继续努力实现增长。

　　“我不认为自己对挑战想得很天真，”斯科特表示。“但我确实对公司目前的定位很乐观。”