斯科特沿用了沃尔顿的老办公室，这间办公室俯瞰公司停车场，坐落于曾经是教科书仓库的沃尔玛总部大楼里。在纽约，他或许会穿着西装，但在本顿维尔，他更喜欢休闲夹克，不打领带。当上首席执行官后，他把宝马(BMW)换成了一辆大众(Volkswagen)的甲壳虫(Beetle)汽车，现在又换了一辆价格更低的雷克萨斯(Lexus)混合动力多功能运动车(SUV)。

　　斯科特表面上是典型的公司内部人士。在2000年从戴维?格拉斯(David Glass)手上接过首席执行官一职时，他称自己看不到有任何变革的必要。他表示：“我只知道，我们这种机制行得通。只要我们继续下去，把它做好，我们就会成功。”

　　但事后看来，他认识到，经过上世纪90年代在整个美国的迅速扩张后，沃尔玛开始失去了方向。“你会经历人们所说的S曲线。创始人产生创意。然后是一群人不断对它进行复制、复制、再复制。再然后会到达这样一个时刻：世界变化如此非常巨大，这种模式无法再复制下去。于是你逐渐淡出舞台。”

　　“但当我接手这一职位时，我甚至对S曲线一无所知。我没有意识到自己是个复制者。”

　　随着沃尔玛在美国的扩张，它开始遇到斯科特所说的来自工会和其他批评人士的“一连串负面因素”，这可能放缓该公司在美国的增长。传统上，沃尔玛总是对批评置之不理。它过去只由一个规模很小的公关部门，总是辩称自己只对顾客负责，而且基本上对华盛顿的政治敬而远之。

　　但斯科特表示，沃尔玛必须改变与外界打交道的方式，要像他一再强调的那样——变得更加“世故”。目前沃尔玛拥有全美公司最大的媒体部门之一，花费上百万美元在华盛顿展开游说。

　　“如果我们说‘嗯，我们刚从阿肯色州来，这没什么关系，但不会起什么作用。不管我们多么希望人们转移注意力，世界还是不同。我们所有人都必须成长和改变。”

　　2006年底，随着声誉大战继续和沃尔玛股价持续走软，华尔街曾猜测，斯科特可能会退位。但在公司董事会和沃尔顿家族的支持下，他留了下来。沃尔顿家族仍控制着沃尔玛约40%的股权。山姆的长子罗布?沃尔顿(Rob Walton)是公司董事会主席，在鼓励公司向可持续性迈进方面发挥了重要作用。

　　斯科特承认，在一家完全上市的公司里，他本来可能无法挺过来。他表示：“我认为这是个合理的问题，我不知道答案是什么……我认为拥有家族所有权是一种优势，这要求管理层为长期发展做出正确选择。”