记者:中国已经有众多国际酒店品牌进入了, 喜来登会以什么方式来竞争?
我们有丰富的经验,有广泛的合作伙伴,坚固的国际客户群体,这些都是有力的竞争优势。在中国境内的扩张仍然潜力巨大。
记者:在中国,喜来登会有什么特别战略吗?
我们会建立本地的强大管理团队。本地合作授权,引进专家,控制竞争对手复制。
记者:喜来登怎样确定目标客户?
应该说是客人选择我们。在中国有很多国际公司的分部,他们对喜来登这个品牌相当熟悉,我们也很了解他们的需求,海外的忠实客户更会选择喜来登。
记者 :近期的发展规划是什么?例如,为 2008 奥运会做什么准备?
我们打算在2008 年之前开发出10~16 间新的酒店,当然我们期待有更多。一年之内我会再回来,与本地的团队一同工作以把握发展时机。
记者:你认为自己最成功的管理事件是什么?
94 年世界杯,我们争取到了赞助权。有趣的是,我以前从来不知道足球对于世界如此重要,对国际沟通也是如此重要。
记者:在喜来登任职时,您遇过比较大的困难吗,是怎样渡过的?
有的。比较重大的是SARS 蔓延的时期,我 们必须面对业绩的下滑,非常需要自我平衡与调节。当时做的就是积极坦诚地与外界沟通。
记者:听说喜来登是唯一家试用surface 的酒店,您的感受是什么?
呵呵,是,那个系统仍然在试用中。 2008 年我们想把它普及到全世界的喜来登,微软为此感到非常自豪。到时客人可以用surface 查看电子地图,下载精美图片,点餐等。对喜来登来说,技术应用非常重要。我们一直都需要方便旅客的应用系统,让他们在喜来登的经历更加愉快与便利。