服务不打折

　　初以为钟太在大温地产界叱咤风云久负盛名，肯定会有大牌架势，及至见到钟太本人，却非常和蔼平易，说起话如聊家常，立刻消除隔膜感。

　　对上述观感，钟太也笑说，也曾有新移民了解到她的专业背景，想找她买房，又担心自己不是大款买的不是大 house，认为可能得不到钟太的服务。钟太说这种想法是错的，她也是一步步艰辛创业过来的人，非常体谅有些新移民节衣缩食捉襟见肘的处境，绝不会在乎对方买房的大小贵贱，多小的case都接，而且提供一样的服务。

　　从一件事上也能看出钟太的“一视同仁”，她给下属规定，case不分大小，不分新旧，一定要给客人提供一样的服务，只要下属接一个case，不管是大是小，都给一样的奖金，都算一份成绩。这样做虽然赶上小case她可能要受点损失，但并不计较。

　　由于服务周到，有客人就认准钟太，或买或换七八次，找的都是她。其名声传播到其它族裔社区，现在特别是韩国人找她来买卖房的也多起来，不久前还有韩文报纸特意前来采访。

　　一时和一世

　　与钟太交谈，她总是强调，帮助客人买房虽然只是一时的事情，但她认为客人是长期的，应该本着负责的态度，当成一生一世的事情才对。也确实如此，许多客户在买卖完房子之后，都接受过钟太和她的秘书及下属经纪助手的服务，最后都成了多年交好的朋友。以至于一家三代都找她买卖房，介绍熟人找她买房，以情传情，口碑就这样得以形塑。

　　据钟太透露，凡是客人跟她买的房子，都能赚到钱，这是在于她帮助客人认真估价，仔细分析。她会根据地形地势，甚至包括风水，提出自己的中肯建议。一切以客人的利益为其取舍，如果认为对客人不合适，就劝说客人不要买，宁可自己没有收益，而不是只要说动客人买下就好。

　　钟太坦言，当地产经纪当然要赚钱，但这份钱要挣得心安理得，不能为赚钱而赚钱。当为客人提供服务时，应该把自己摆放在客人的位置上思考问题，只有这种角色转换，才能更多地考虑到房子的潜力。经纪与客人之间，不能完全是为生意而生意，首先要解决他们的个人需要，一定要让客人买的房子和所付出的佣金物有所值。

　　成为地产界名人，钟太不忘回馈社会，有机会就参加慈善活动，派餐帮助别人。这些年她也慢慢体悟到，要把这种取之社会用之社会的精神渗透在服务中，积一份福报，也得到一份喜悦。