美泰(Mattel)董事长兼首席执行官鲍勃?埃克尔特(Bob Eckert)在任已8年。该公司是全球最大的玩具制造商，年销售额约为50亿美元，旗下拥有芭比娃娃(Barbie)、费雪(Fisher Price)及风火轮(Hot Wheels)等玩具品牌。[关注两会人物 人民代表言论 富豪代表提案]
去年夏季，埃克尔特遭遇了担任首席执行官以来最大的考验，当时美泰因安全考虑召回了近2000万件中国制造的玩具。这一召回事件使得中美贸易关系暴露于聚光灯之下。事实上 张茵委提案符合多数人利益
但是，大多数玩具的召回原因是设计问题，与其产地无关。媒体对召回事件的报道一度将注意力集中在了中国制造业惯例及安全标准上，美泰随后向“中国人民”道歉。
埃克尔特在消费品领域有着多年的经验，他曾在卡夫食品(Kraft Foods)供职23年。作为一名土生土长的芝加哥人，加入美泰后他曾对迁往加州感到担心。而他现在表示，自己想终老此地。
在接受英国《金融时报》的视频采访时，埃克尔特谈及了向消费者道歉的重要性、中国生产成本的日益上升及互联网给玩具行业带来的挑战。以下是编辑后的采访要点。
去年，美泰被迫召回2000万件玩具。你在重建信任方面做了哪些事情？
我们和世界各地的消费者进行过交流。我们通过广告提醒人们玩具带来的快乐。但最主要的是，对消费者坦诚相待。
当时你们有必要道歉吗？
有必要。这绝对有必要。（去年）8月初，我们最先做的几件事之一就是在进行大规模召回的同时，由我致函消费者，内容基本上就是表示“对不起”。我自己有4个孩子。因此我理解大家的感受。
这种情况将来有可能再次发生吗？
什么事情都有可能再次发生。我学到的事情之一，就是永远不要说永远。但我们在尽自己所能避免这种情况的再次发生。重要的是尽快发现问题，并加以解决。
美泰的召回引发了外界对中国产品安全问题的担忧。美国是否需要出台更多针对中国产品的规定？
产品不是由国家生产的，而是由人生产的。事实上，目前大多数玩具都是中国制造的，而大多数玩具生产问题也出现在中国。
但我们在其它市场也遇到过制造方面的问题。所以重要的是，企业要为自己的制造流程负起责任。我并不认为我们需要政府的更多干预。
那么，消费者对中国没有什么需要特别担心的地方吗？
对，我认为没有。
你是否对日益上涨的中国制造成本感到担心？
是的，在过去数十年间，玩具行业已经几经迁徙。有段时间，我们的大部分制造业务都放在美国本土。玩具行业到过台湾与香港，现在则到了中国的南部省份。我认为，经济力量将使玩具业进一步向中国内陆推进，或许是推向越南。
