其次,要做大一个事业一定要具备相关的专业知识和实践经验的,要善于把个人和公司的核心价值观与所在行业的专业知识结合起来,形成响亮的公司品牌。现代社会的创业已经不同于传统时代,现代社会的创业机会相对于传统时代是更加普遍和广泛了,也就是说从理论上讲谁都可能创造一番事业;现代社会的创业也不同于转轨国家市场经济发展初期的状况,创业更需要有坚实的专业知识和实践经验。在一个机会很多并对专业化的要求不断提高的社会中,创业者应该不断地提高自己的专业水平,组织专业化的团队。专业化团队的持久凝聚力源于各种核心价值观与专业知识的结合,就是需要将个人的核心价值观与公司的核心价值观结合在一起,与所在行业的专业知识结合在一起。只有这样才能真正确保我们的创业能够长期发展下去,在这个过程中,核心价值观对保证创业的持久性具有特别重要的意义。作者指出:“脱离个人的核心价值观很难创造理念,”“核心价值观产生公司价值观。公司价值观产生商品和零售价值观。商品和零售价值观产生零售品牌。零售品牌产生公司品牌。公司品牌强化公司价值观。理念不断交融繁衍,从而创造出由价值、行动和认识构成的‘永动机’”。 今天,我们很多企业也很热衷于强调他们的核心价值观,但是这种核心价值观往往只是公司的核心价值观,忽略或远离员工的个人核心价值观。例如,不少企业片面强调企业盈利的重要性,似乎唯有企业盈利才能实现员工的核心价值观,这就使员工始终处于被雇用和不需要关心企业长期发展和成长的状态。对于顾客来说也是一样,如果一个企业只关心自己的盈利,而不考虑自己提供的产品和服务与顾客的核心价值观之间的深刻联系,那么这个企业也不可能在顾客心中形成持久的品牌。鲁宾菲尔德先生清晰地指出了零售服务业不仅仅提供一种商品,而是提供一种体验,营造一种文化,形成一种生活方式。他超前地提出:星巴克和一些零售业的成功秘诀,就在于它为消费者提供了“一种体验”。
第三,要保证一个事业长期不断的健康发展,具有长久的发展动力,就必须善于将“构想、创造、实施”三大环节紧密地联系在一起。对于创业者来说,提出一个构想很容易,而真正落实到创造和实施则相对比较困难,不少创业者把大量的兴趣和精力都用于构想,而很少去关心创造和实施,往往表现出无法掌控企业发展的细节,缺乏实施的能力。实际上,对于一个成长中的企业来说,对实施步骤和环节的掌控与构想具有同样重要的意义。我们的许多企业,往往能够很自豪地说出自己的远大而恢宏的发展战略,但是却对企业发展中遇到的一些严重约束发展的环节搞不清楚。许多企业出现问题,不是犯了什么战略错误,而是在具体的环节上出现了问题。这种情况在我国目前的企业发展中表现十分突出。在鲁宾菲尔德先生看来,实践步骤和环节、方法同样重要,他在引领星巴克进行全球扩张和快速成长的过程中,在与阿迪达斯等世界卓越品牌公司的紧密合作中,积累了丰富的实践经验。在《基业成长》中,他运用其管理智慧,从百余家大家熟知的企业案例中归纳出了一系列成功经验,将复杂、深刻的管理原则和决策方法变成了通俗易通的生动比喻,比如他提出“长传”、“把颂歌付诸行动”、“创造品牌试金石”、“调节成功的引擎”、“把考察店址视为第一次约会”等理念,这些无不是企业创业和实践中的环节和步骤问题。他在书中详细地论述了战略原则、管理方法、选址技术、经营流程、营销手段等具体问题,很好地总结了星巴克的成功经验,为我们展示了星巴克从小到大、走向成功的轨迹。
《基业成长》是一本内容丰富、叙述新颖、阅读轻松的管理学经典图书,书中没有为哗众取宠而刻意与传统管理学观点背道而驰的个人高论,也没有为求论证严谨而进行长篇累牍的理论推演,贯穿全文的只是独特的视角、鲜活的案例、精辟的讲解和神奇的工具。鲁宾菲尔德先生不愧是大师级的商业领导者。如果你是一位投资者或者是具有创业激情和创业者精神的人,那么这本书能帮助你精心的选择投资领域,构建自己引人注目的公司品牌和卓越非凡的服务理念;如果你是一位企业经营管理者,那么这本书能帮助你打破管理过程中的各种不切实际的主观臆断,使你的管理变得战略清晰、管理有序、决策缜密;如果你是一位零售商,那么这本书会提醒你不断改进顾客服务、调整网点布局、强化预算控制、整合销售规划,实现管理艺术与决策技术的完美结合。