灿坤电器轻敌 反被大陆企业收购
2003年4月,打遍台湾无敌手的灿坤电器,于大陆开设了首家3C(数码、通讯、家电产品)卖场,豪情万丈的老板吴灿坤曾发下豪语:“5年内将开店1000家,进而扩展到全球。”灿坤电器以每月开设两家店的速度扩张,不到半年,就在上海拥有11家分店。
当时,大陆本土的领导品牌国美和苏宁电器尚在北方布局,上海店面数量远不及灿坤规模;而在浦东发迹,将上海作为发展基地的永乐电器,则拥有30多家店面。灿坤创始店开幕不到3天,永乐便派经理人前来观摩学习。据灿坤一名离职高层指出,当时灿坤并未将永乐放在心上,“甚至觉得对方员工貌不惊人,不构成威胁。想学就来学吧!”
殊不知永乐电器掌门人陈晓在大陆素有“铁算盘”的封号。1996年,38岁的陈晓带领着一批年轻人踏上创业之途,就凭着精打细算,朝九晚五每天工作12小时的苦干精神,闯荡出永乐在华东的一片天地。陈晓当然也对灿坤卖场的风格模式了然于胸,而且要求经理人“立刻去学”。
结果灿坤引以为傲的商品低价促销策略、商品包退概念、退货服务方式,均让永乐学了个十足。而永乐的核心主管也每逢假日,就开车到各分店亲自体验现场感受,并查探商品有无断货的情况。
只是在学习之外,陈晓还有一道密令,便是要求“找出灿坤的缺点”。
西门子中国区家电总经理吴建科某次与吴灿坤聊天时曾说:“我买家电从不会选择拥挤的卖场。”当然,精明的永乐岂会看不到灿坤的问题?走进上海大多数灿坤门市,很多台商都觉得内部线条凌乱、拥挤,品牌区隔不清,因而纷纷转至空间宽敞、楼层品牌区隔明确的永乐购物,这都是永乐经由学习、改善之后的成果。