在1980年末，有一次萧兹听了班尼斯演讲，深深感动。萧兹主动去认识他，从此，班尼斯成为萧兹信任的好友及人生导师。
萧兹记得班尼斯说，“成为领导者的艺术，就是要能发展出一种能力，就是能把自己的自我丢在门外。然后，认清要建立起世界级一流公司，自己所没有的专长和特质，去找到这样的人才。”
这说起来容易，但是做起来很难。这么多年来，萧兹努力信奉这样的原则建立企业，成功创造了全球的星巴克文化。
迪克帕森斯（Dick Parsons），时代华纳公司董事长和执行长：“当你谈判的时候，留一些东西在谈判桌上。”
2003《商业周刊》封面一张迪克帕森斯黑白大头照，一脸落腮胡霸占了视觉焦点。
《商业周刊》形容帕克森：“宽肩膀、声音浑厚，解救华纳的人。”
临危受命的帕克斯说，“我得到最好的忠告来自前执行长罗斯。”罗斯曾经告诉帕克斯，“迪克，永远记住，这是一个长寿的小生意。你的客户会持续上门，所以你要谨慎处理每一笔交易，每一笔小交易的印象，都有可能有大的影响。当你做生意的时候，不要把谈判桌上所有的筹码拿光，永远要施一点小惠，让大家开心。”
帕克斯说他进入这家公司以后，用过这个忠告超过一千次。
他发现很多人在谈判桌上，都会被顾问、投资银行家或是律师拖住，到最后谈判变成拉扯战，看看谁能攫获多一分一毫的利益。但是，大家往往忘记了，当谈判案子结束，这些顾问、投资银行家和律师就离开了，剩下的是必须未来还可能碰面的你和我。
安迪葛洛夫（Andy Grove），英特尔董事长：“当‘所有人’都知道什么东西是对的，事实上是，没有人知道任何事。”
今年68岁的葛洛夫，偏执的坚毅来自哪里？
葛洛夫得到最好的忠告来自他最敬爱的纽约市立大学教授史密特。史密特常常说，“当‘所有人’都知道什么事情是怎样，这代表了，其实没有人知道到底怎么回事。”这句话深深影响葛洛夫数十年。
40多年，葛洛夫研究集成电路。那时所有的人都以为可以透过制造晶体管的技术，来理解集成电路的原理。但是大家却忽视控制制程中污染杂质技术的发展过程，才是集成电路制程的关键。葛洛夫投身研究，然后才开展了现在大家理解的芯片产业。
十年前，葛洛夫被诊断出摄护腺癌症时，又再度记起史密特教授的话。“所有人”都知道怎么样的治疗方式对葛洛夫最好，葛洛夫却觉得或许这次又是值得怀疑和挑战的时刻。他决定自己做研究，比较各种疗法的结果和成效数据，后来得到了一个与众不同的结论。
史密特教授的金玉良言不断提醒葛洛夫，要在知识和事实的基础上去做研究分析，不要只是听信“大家都知道的结论”。
柯兰菲尔德（Klaus Kleinfeld），西门子执行长：“清楚地描绘未来。”
今年的一月，西门子64岁的冯必尔，将CEO的棒子交给四十六岁的柯兰菲尔德。冯必尔说，“是老家伙退隐田园的时刻了！”
柯兰菲尔德接掌西门子执行长，第一件事是什么？
