陈满麒     

    书名：工作中无小事

    书号：7-111-18225

    出版日期：2006.1

    定价：16.80元

    本书简介：

    本书立足于当今企业中常见的轻视小事、做事浮躁等现象，从人性的弱点这一独特角度，挖掘出员工轻视小事的根本原因，具有深厚的人文关怀，极易引起员工的共鸣。它有助于员工端正心态，摒弃做事贪大的浮躁心理，把小事做好做到位，从而提高整个企业的工作质量。当重视小事成为员工的一种习惯，当责任感成为一种生活态度，他们将会与“胜任”、“优秀”、“成功”同行，责任、忠诚、敬业也将不再是一句空洞的企业宣传口号。

    本书是一本提升企业竞争力、建设企业文化的指导手册，一本员工素质培训的完美读本，一本所有公务员、公司职员的必读书。

    目录：

    第一章 工作中无小事 2

    1.随处可见的不胜任 2

    2、“不胜任”背后的小事情与大责任 3

    3.小事决定成败 4

    4.小事不是小人物的事 6

    5.把每一件简单的事做好就是不简单 8

    6.没有卑微的工作，只有卑微的工作态度 9
       

    第二章 你重视工作中的小事了吗 10
    1.你了解工作中的每一个细节吗 10

    2.“差不多先生”的悲剧 12

    3.“不值得定律”背后的人性弱点 14

    4.“怀才不遇”是高学历者的借口 15

    5.李嘉诚是如何做推销员的 16

    6.拒绝浮燥，做事不贪大 18

    第三章 有些事，不必老板交待 20

    1. 忠诚是一种职业生存方式 20

    2.率先主动，不仅仅是听命行事 21

    3.只有100%才算合格 23

    4.第一次就把事情做对 24

    5.最佳的工作完成时间是昨天 27

    6.不把问题留给老板 29

    第四章 敬业，最完美的工作态度 30

    1.世界是对那些热忱工作的人的奖赏 30

    2.一流员工找方法，末流员工找借口 32

    3.停止抱怨 34

    4.要做就做到最好 36

    5.给客户增加1%的方便 37

    6.客户无小事 38

    第五章 追求卓越 39

    1.主动投入，用100%的热情做1%的事 39

    2.主动改进，永远别说“已经做得够好的了” 41

    3.主动请愿，挑战“不可能完成”的工作 42

    4.主动学习，成为公司不可替代的人 43

    5.主动负责，勇于说“我错了” 44