雅克•坎普(Jacques Kemp)给人留下的印象可能是一个非常冷静的商业主管。不过揭开这层表象你就能发现，在这个荷兰人身内隐藏的是足球教练式的热情洋溢。
这位荷兰国际集团（ING）亚洲区首席执行官被自己的旅行癖所激励，又从这项美妙的运动（足球）中得到灵感。他领导了一项为期两年的计划，尝试修补他那散漫的帝国。这个帝国有23个商业单位和一万名雇员。
“很少有公司能创造一个高效的程序来管理复杂的事务，”坎普先生在坐落于香港中环的ING办公室说，“这些公司还在踢典型的业余足球，每个人都从追着球跑开始。”
他开发了一个管理系统，他认为这个系统比很多管理顾问和学校教授们提供的单一主题的概念更好。ING的“球员”的注意力不是局限于某个问题，比如股东价值或是客户满意度，他们应该面对自己公司的复杂性。
这当然是说起来容易做起来难。实际上，坎普先生对于“驱动力”，“关键效绩指标”和各种形式的“优秀”的描述有点令人困惑。
他对管理理论的执著体现了一种大马士革式的转变（a Damascene conversion）。在于70年代中期加入ING（在当时还被叫做荷兰商业银行）以后，坎普先生接着成为了一个参与实际操作的新兴市场银行家，其业务在拉丁美洲。在那里他在超级通货膨胀和债务危机的时期买卖了很多债券。
“在八十年代我们成为了花旗银行在新兴市场银行业务上最大的竞争者，”他说。“我们在建设新的市场和分支机构方面总是处于最前列。”
多年以后，他回到欧洲，领导ING进入这块大陆上“荒凉的东部”。“我们说服了我们在巴西，阿根廷和智利的那些最优秀的人员，让他们来到新的市场，例如俄罗斯和波兰，”他说。“我们是最早进入的公司之一——甚至比德国的银行都要早。”
随着他在这家荷兰银行业和保险业巨头内部不断升职，坎普先生发现自己更被期望成为一个领导者而不是专家。但是他觉得他还没有完全准备好经历从“球员到教练”的转变。
他在哈佛商学院读了三个月的课程，他觉得这“实在太短了”。然后，坎普先生准备好了接受一个更大的智力挑战——一个为期两年的EMBA计划。
“在拉丁美洲和东欧的经历让我陶醉，因为我是在工作中学习，”坎普先生说。他有一个经济学的学位。“当我到达职业生涯的中期时，我希望更仔细的观察那些基本原理，观察商业背后的理论。”
因此他决定成为在巴塞罗那的芝加哥EMBA计划的首批学生，毕业于1996年。在加入这群从不同行业挑选出的学生时，他43岁。这群学生中的很多人有技术类的学位或者医学学位。
