伴随符标榜的离职，也传出了戴尔中国要建立渠道销售部门的消息，如果此举付诸实行，等于宣判了戴尔在全球成功的根源——直销模式，却在中国市场宣告失败。

　　戴尔的直销模式进入中国市场已经7年的时间，但实际上在戴尔一面抛出“在中国市场坚持直销”的官方说法的同时，在中国市场却也实实在在地存在着为数不少的系统集成商，堂而皇之地在PC零售市场上售卖着戴尔的台式机和笔记本，甚至是PDA等其他外设。而这些系统集成商提供的价格很可能比戴尔中国的官方报价还要低廉。

　　“中国人购物消费喜欢看到产品实物”的消费心理，一直是业内批评戴尔不了解中国消费者的理据。因为直销，戴尔与消费者一切的信息交流都是通过电话或者互联网传递，这些数字化的信息对消费者而言都是虚幻的，效果远不如给他一个实实在在的样机端详一下。而最致命的是戴尔中国的服务丑闻令中国的消费者不放心。

　　戴尔近年在中国市场停滞不前还在于它的直销模式根本无法渗透三级以下的市场。直销的信息传递很大一部分都是依靠互联网传播，而在中国偏远的城市，电脑的普及还是一个问题，更不要说是互联网的普及。而且戴尔期望厦门和大连两个有限的服务中心，能满足庞大而情况复杂的中国市场，这种想法似乎有点不合实际。

　　而在戴尔犹豫之际，其国内市场最主要的对手联想，已经早早开始了渗透5、6级市场的行动，其“乡镇PC”借着“大联想”渠道的分散优势，直接被送到了地级乡镇，并由联想的代理商在这些乡镇设立销售店面以及售后服务点。相对戴尔要用户自己找上门来，其对手却是把服务送到了用户家门口。借用家电销售的一个例子，国内家电第一大品牌海尔，其电视销量为何如此高？其中一个原因是它的全国超过20000家的销售点能够深入中国广大的农村，村里的村长老大爷甚至还是海尔电视的销售联络人。

　　戴尔与中国市场之变

　　中国是一个很特别的市场，它的特别不仅仅在于规模宏大，发展潜力深厚，有着超乎西方发达国家想象的发展速度，更在于中国市场有着改变企业的能力。戴尔在美国以低成本运作和低价产品扎根，它可以没有深厚的研发技术，但却有高效的营销模式。但戴尔来到了中国后，其低价的属性被慢慢淡化，美国品牌的特性却被中国消费者视作高档，因此，戴尔骄傲了。同样，面对复杂多变的中国市场，戴尔统一化的模式受到了限制，效率不如在美国高了，于是戴尔在中国停滞不前。

　　既然戴尔被中国市场改变了，作为一个国际化的大企业，是否又应该针对每一个不同的重要市场而作出改变呢？答案是肯定的。自然地，戴尔在中国市场得到了教训，也在为中国市场而做出必要的改变。只是，改变的过程都需要经历磨难……