让客户和员工都满意最重要的是承诺了什么，实现了什么给他们。在全世界这个市场不管是员工和客户都是和人的关系，尤其是在消费类市场上，我们必须深入到市场上，了解市场的动态，这样才能及时的调整方向服务我们的客户。

　　如何保持盈利性的增长，我认为要有很好的本土人才，跨国公司的本土化一般需要三到五年的时间，我们索尼爱立信用了六个月的时间完成了这项工作，我们从市场吸纳了非常优秀的人才加入这个公司，他们不仅明白这个市场，了解客户，最重要的是他们迅速采取了行动。

　　索尼爱立信这个公司合资成立的时候理念是两大巨人的合并--索尼公司和爱立信公司。索尼在消费类电子产品是非常领先的，爱立信是电信产业这方面的领导者。索尼强调内容和娱乐性，爱立信是通过它的技术把一些电信的解决方案友好的展现给消费者。

　　谈到我们的品牌，我们的品牌代表了三层意思，第一非常有创新性，通过我们的产品，我们推广市场的方式和我们提供的服务上来看可以看出索爱是非常有创新的。第二我们非常有激情，我们的产品给消费者带来了全新的体验，让他能感受到这种激情。第三就是对市场的快速反应能力。综合来讲这就是我们的品牌。

　　我们关注不仅是成长，更关注可持续的、赢利性的增长。

　　中国是我们的战略市场，中国也是一个非常有潜力的市场，我们的母公司爱立信在中国有很悠久的历史，我们的目标是希望在中国更加强大。

　　我们有非常独特的战略位置，就是索尼在消费类电子和内容上的强大的优势，和爱立信的无线技术优势， 我们能够为消费者创造更多的价值，引导一些新的消费习惯， 同时能够快速地向市场提供更多的好的产品，这是我们竞争优势之所在。

　　我们一直致力于把客户服务作为我们配合公司发展和销售的重点。

　　在市场推广方面，建设我们的品牌也是非常重要的内容，我们更加重视对零售的支持和宣传，我们不仅有大量的零售店的覆盖率，而且加大向零售的支持。我们的重心是在零售店里获得胜利，所以我们有大量的店中的促销的活动。

　　手机有很多的功能，除了不能用它做蛋糕外，怎么样把它丰富的功能展示出来给消费者， 充分认识我们手机的优势，这是非常重要的一点。

　　价格的基本方针是有竞争力，目的是让很多的消费者能够买得起，享受到这个高科技很COOL的魅力。

　　我们也会不断推出更多产品，但是最重要的不是数量，而是质量，我们追求精品， 希望向市场继续推出让大家哇的一声很吃惊的产品，给大家从外观、功能和技术上带来很多的惊喜。

　　考虑到我们是2001年才成立的公司，我自己非常满意我们已经到了全球第5的位置，在这样一个高度竞争的市场上每个人都想做得很大，我们希望在我们的思考方式上更有创新性； 第二条价值标准，向市场和消费者做出快速的反映。第三，对工作充满激情，通过这些不仅能够设计制造出更好的产品来，而且能够继续保持一种可持续地增长。

　　谈到中国市场的重要性，对我个人来讲中国就是一切。从全球来讲，我们的总部在伦敦，我们把全世界划分为六个区域，中国是其中之一，也是非常重要的一个。

　　从中国市场的规模讲，和从竞争对手如此之多来讲，中国市场非常重要，我们应该认真学习，不停努力赢得这个市场的发展。
　　
　　原来大家都以为我们是高端产品，其实我们是入门级的产品，可以有更多的消费者购买我们的产品。

　　我想最重要是两点，第一我们推出很优秀的产品，这些产品有很好、很漂亮的设计外观，有很丰富的性能，很好的应用。我们在中国过去两年来，一直非常致力于客户的满意度，包括对消费者、渠道、代理商、零售商的服务，让他们满意我们的产品。过去两年我们所做的工作都是围绕这两个主题。

　　索尼爱立信生存也越来越充满了困难和挑战，但中国是有吸引的地方，每个厂家、每个人都想进来。

　　从索尼爱立信创立伊始，怎么扩大业务是我们一直考虑的。

　　中国市场我们认为还是增长的市场，是一个很好的市场，远远没有饱和。如果说到饱和，我希望竞争对手的数量已经饱和，不要再有竞争对手了。在中国我们是一个只有2、3年的市场，相对来讲还是比较小，我们更希望增长市场份额，不希望花更多的时间考虑怎么赢得竞争对手，我们不做应该做的，我们只做要做的事情，从零售商到代理商到运营商，怎么让他们保持很高的满意度。

　　当然我们已经为中国的3G商用做好了准备。

　　3G是一场技术的变革，我们很希望抓住这场技术变革的机会，使得索尼爱立信业务在中国有更大的发展。

　　技术变革的时候也是洗牌的时候，我认为我们在3G方面有很大的机遇。

　　从今年开始我们会打我们的品牌理念。品牌的建设与业务规模也是成正比的，我们希望双向成长。我们要做品牌，做业务，品牌大了，业务才会好。规模越来越大的时候，品牌也会越来越强。