总以为在中国内地这样一个银行业相对封闭的市场中，不会有哪家外资银行有足够大的动作能引起市场的关注。但今年上半年，我的这一想法却被恒生银行完全颠覆了。斥资17.26亿元人民币收购兴业银行将近15.98％的股权、在外资银行中率先取得投资额度达到5千万美元的QFII资格、内地市场的贷款业务额大幅飙升62.4％，达到61.62亿港元……无论恒生银行的后续表现如何，过去半年它在内地市场取得的成绩也足以令世人对其刮目相看，究竟是怎样的人，才能带领恒生银行作出如此精彩的表演？为此，我们专门走访了恒生银行的掌舵人——副董事长兼行政总裁郑海泉先生。

　　务实的勇者
　　
　　在传统观念上，但凡成功的人似乎在童年时就已经有超出一般人的崇高理想。但在今天被很多香港人奉为“草根阶层成功典范”的郑海泉身上，这一结论似乎并不适用。“我从小的愿望就特别简单，努力念书，争取好成绩，长到后可以找到一条好出路。”但对于郑海泉而言，这样一个小小的愿望，要实现，也不容易。因为家境贫寒，父母每天必须为维持家中生计而起早贪黑，郑海泉较同龄人更早就被送进学校。年龄小，加上放学以后还得到父亲经营的水果摊中帮忙，郑海泉一直到中学阶段，成绩都只是徘徊在中下水平，尽管他已经很努力。尽管后来，郑海泉还是几经努力考进了大学，再后来更取得奥克兰大学经济学硕士学位，但回想起幼年的学习生活，他仍然有些许遗憾。
　　然而，塞翁失马，焉知非福。幼年学习上的不得志，使郑海泉自小就懂得凡事都要脚踏实地，决不能好高鹜远，而今天看来，这种务实也正是作为一位成功的银行掌舵人所必须的基本素质。
　　银行家天生有一种规避风险的本能，因此在许多人眼中，银行家身上的“务实”，往往意味着一种过分的保守。但在郑海泉身上，我们看到的，更多的则是实事求是，锐意开拓的勇气。1998年，金融风暴的恶果开始在香港渐渐显现，加上著名的“国投破产”事件，绝大部分内地企业都被香港银行列入拒绝贷款的黑名单。而当时的恒生银行，陷入的是一个“借还是不借”的两难选择：如果跟随其他银行不借，以利息为主的业务收入肯定大幅减少，刚刚经历金融风暴的恒生银行恐怕难以再承受这样的打击；如果继续向内地企业大开贷款之门，表面上利息收入固然是得到保障，但却要承担呆坏帐率可能大幅升高的巨大风险。
　　面对这种两难局面，刚刚从汇丰集团调任恒生银行行政总裁的郑海泉坚持，究竟要不要放出贷款，要具体企业具体分析，不能“一刀切”，看见是内地企业就马上拒之门外。今天回首这段岁月，郑海泉脑海里的印象相当深刻，“当时全香港，只有恒生银行一家接受来自内地企业的贷款申请。经过此次事件，很多内地企业都知道，即使是最困难的时期，恒生银行仍然会紧守岗位支持他们，也因为这样，我们跟很多内地的很好的企业交上了朋友。”当然，这一批“老朋友”也在后来的日子里成为了恒生银行最忠实的客户。
　　在这段艰难的日子里，郑海泉的务实，还给恒生银行开拓出一片新天地。由于金融风暴过后，整体经济发展陷入低潮，个人用户开始减少贷款数量，此前一直以贷款业务为主的恒生银行因此面临整体收入下滑的危险，加上通缩苗头初现，企业界冻薪、减薪呼声不断，务实的郑海泉决定把恒生银行整个业务重心转向个人理财服务。
　　尽管“个人理财服务”今天已经成为被银行界人士时常挂在嘴边的一个词，但在1998年，这还是一个没有太多人认识的新鲜概念。在其他同行还在紧紧抱住利息收入不放的时候，郑海泉的这一举措所承受的压力可想而知，“这需要全体员工的配合，不单心理上要变，技能上也要变，以前我们靠的是贷款，但现在我们着重的是销售，销售我们的个人理财服务。”
　　这次业务转型虽然痛苦，但却为恒生银行找到了利息以外的主要收入来源。经过5年的发展，今天，以个人理财服务收入为主的非利息收入已经占恒生银行总体收入的41.6%。
　　此外，在恒生银行内地发展的蓝图上，我们依然可见郑海泉用他特有的“务实”所作的批注。当我问道，成为兴业银行第二大股东以后，恒生银行会否利用兴业的全国牌照将分行网络扩展到开始迸发无穷潜力的中西部地区时，郑海泉表示，尽管恒生银行对一些西部的项目很有兴趣，但鉴于“它只是一家区域性银行”，这些项目暂时还是集中在贷款业务上，至于分行网络，仍将以沿海地区和两江流域为发展重心，“暂时并没有打算将分行网络覆盖整个中国。”
　　有资料显示，每年从世界各地流向内地的500亿美元外商投资中，有超过60％集中在沿海地区和两江流域，对在内地目前仍然以贷款业务为重心的恒生银行来说，这里才是值得精耕细作的土地。今年上半年，恒生银行的精耕细作终于有了收获，内地市场贷款业务额大幅飙升62.4％，创新61.62亿港元的记录。

　　热心的公民
　　
　　现代管理学认为，成功的企业追求的应该是最好的利润，而不是最高的利润。什么是最好的利润？郑海泉有他自己一番解读：“最好的利润先要保证企业的长远发展，第二是股东有合理回报，第三是员工和客户能得到满足感和快乐，但最重要的，是企业应该尽力去完成自己的社会责任。”
　　谈到社会责任，郑海泉忍不住主动向我介绍起恒生银行参与或赞助过的一些社会活动，言词之间可以看出他对“社会责任”重视程度。这种对“社会责任”的情意结，郑海泉笑言是大学时代埋下的根。
　　郑海泉的大学学业是在香港中文大学新亚学院完成的。当时的新亚书院到处洋溢的是关心社会、为社会服务、为人民服务的风气，但留给郑海泉印象最深刻的，还是当年与其他同学一起办学的事情。由于60年代的香港还没有实行义务教育制度，很多贫困的渔民子弟因此而辍学。有见及此，郑海泉和同学一起，联合了社会上的一些力量，在九龙城建立起“建中义务中学”，专门为辍学的渔民子弟提供免费的中学教育。谈起这段岁月，郑海泉表示：“其实当年我们的学校办得并不好，因为所有东西都是免费和兼职的。但那时候，学生们都知道我们努力想为他们做点事的想法。”
　　大学经历在郑海泉身上深深地埋下了关心社会、服务社会的情意结，今天，他除了在恒生银行继续履行企业公民的责任外，在繁忙的工作之余，还兼任十数项社会公职，其中有不少是类似“北京市政协常务委员会委员”等带有政治色彩的职务。我感到好奇，政治利益经常会与商业利益发生冲突，郑海泉是如何游走在两者之间的？他的回答令我很意外：“政治利益和商业利益根本就不会发生冲突，政治的最根本目的也是为了整个社会的发展而服务，而我是一位中国公民，所有的一切，我都要从我的国家出发，只需守着这两大原则，你就会发现上面两种利益是统一的。”
　　然而恒生银行毕竟不是福利企业，当股东看到银行拨出大量资源赞助各项社会活动时，他们会否提出异议？“这是肯定的。但作为行政总裁，你就必须在你的职位上做出更好的成绩，去说服董事会，你所作的一切是正确的，有价值的。”
　　郑海泉确实也如此做了。这么多年来，恒生银行无论在内地和香港都踊跃参加和各种社会活动，但与此同时，银行的业绩却是芝麻开花节节高。在今年上半年，恒生银行宣布的中期业绩盈利62.45亿港元，比去年同期增长24.4%，刷新了历史记录。在这种业绩基础上，股东对郑海泉的管理自然是充满信心。
　　而大手笔入股兴业银行的举措，在郑海泉看来也是一次为社会作贡献的机会。“这次我们不是纯粹为了商业利益，而是希望能通过尽快帮助兴业银行与国际接轨，从而以我们的经验为内地金融体制改革出一点力量。”

　　做大事的平常心
　　
　　如果说贫困的童年培养出郑海泉务实的性格，大学时光赋予了他高度的社会责任感，这些都有助于他今天成为一名出色的银行行政总裁的话，那么，在新西兰勤工俭学的经历，则形成了郑海泉的一颗能做不平常事的平常心。
　　对于很多媒体在报道他时，都会刻意描绘他在新西兰的那段刻苦经历，郑海泉表示，“我从来不觉得这种经历有什么特别。这只是人生的一段历程，不要把这些东西看成有多大，你不需要为你曾经做过的这些东西而感到特别骄傲，但也没有必要因为要做这些东西而感到自己有多么不幸。这些问题，只需平常心对待。”
　　用平常心对待的，郑海泉又何止这段经历呢？在谈到如何说服董事会支持他关于让恒生银行更多地参与各种社会活动时，在谈到刚进入恒生银行顶住强大压力成功实现转型时，郑海泉说得最多的一句话是：“这是任何一个CEO都必须面对和解决的问题，我不觉得有多么特别。”而在谈到他所面对的一些名利诱惑时，郑海泉坦言，当他离开恒生行政总裁的职位时，他惟一能带走的只有自己的职业操守和退休金，至于其他的名和利，统统都不过是过眼云烟而已。
　　笑看风云仍能淡然处之，这又是怎样的一种境界？一句“平常心”，或许恰恰能反映已经知天命的郑海泉对自己的评价：“我的想法不见得有多高明，但对任何事，我都有自己一套见解”。

　　郑海泉自画像：

　　我是只是一个一直想为社会多做一点贡献的普通公民。
　　我追求知识，因为知识能极大地丰富我的人生。
　　我不怕辛苦，凡事都会尽自己最大的努力。
　　我的想法不见得有多高明，但对任何事，我都有自己一套见解。
 
 
郑海泉的银行历程

1978年 ~1995年 历任汇丰银行首席经济研究员、财务主管、总经理、执行董事等职务
1994年10月 恒生银行董事
1995年4月 恒生银行常务董事
1998年3月 恒生银行副董事长兼署理行政总裁
1998年8月 恒生银行行政总裁