家族企业，尤其是成熟的企业，往往取决于一个故事。历史是一种无形的资产，对这些公司来说是独一无二的，就像爱马仕一样。当我们购买一条爱马仕的围巾时，吸引我们的不仅是丝绸材料和大胆的图案，我们还在购买一个故事和一个融入法国文化的品牌。对于像爱马仕这样的家族企业来说，让家族成员担任高层职务是非常重要的，因为家族的名字在故事的构建中是不可或缺的。

然而，14年来，爱马仕有一个不是家族成员的职业CEO。2013年，家族没有继续公司的职业化，而是选择了爱马仕家族的后裔阿克塞尔·杜马斯（Axel Dumas）来领导，把领导权重新交给了家族。

在这样的情况下，当家族所有者在一段间隔期后重新行使直接控制权时，我们可以期望看到怎样的经营业绩？

专业化是指从纯粹的家族管理和治理的公司过渡到将非家族成员纳入最高领导层，包括公司董事会和最高管理层。这种转变存在巨大的差异，但平均而言，家族企业在某个阶段拥有职业经理人是有成效的。家族企业往往在老一辈人向年轻一辈人过渡期间开始这一进程。

平均而言，职业化对家族企业有利，但过渡可能是困难的。毕竟，这些公司已经围绕着家族建立了几十年，所以将权力、领导权和首席执行官的位置转移给非家族成员可能会让人感到不舒服。

假设当一个已经转向职业CEO的家族企业随后将高层角色回归家族时会发生什么。样本是489家收入超过2000万欧元的意大利家族企业，这些企业在2000年至2016年的任何时候都经历了非家族专业CEO的离职。我们研究了那些选择了非家族CEO的家族，然后是他们的继任者，包括家族外部和内部。研究发现，职业化之后，也就是家族成员重新担任CEO的时候，盈利能力提高了18%。这其中的原因是细微的。

 当职业CEO介入时会发生什么

要想让职业CEO在家族企业中取得成功，他们必须了解家族的价值观。每个家族都有自己的身份，在家族企业中，这种身份可能是其无形资产的一部分。而且，它往往远远超出了赚取利润的范畴。

家族企业的职业CEO们很容易犯一些在非家族企业中不明显的错误。一个挑战是领导者和家庭成员之间的沟通。有时，家族并不以一个声音说话，所以不同的家庭成员带着不同的议程接近CEO。不幸的是，职业CEO有时会卷入家族问题中，这纯粹是一种毒药。

当家族和董事会对CEO失去信心时，这也是灾难性的。在家族企业中，我们看到了一个领导力的三角关系——董事会、家族和CEO——这对CEO来说是很难管理的。一个家族最可怕的噩梦是，职业CEO想把公司独吞或卖掉。

一个专业的CEO还必须管理好家族的角色。在一个家族企业中，有一些家族成员为公司做了好事，但也不时有一些人没有增加价值。家族可能害怕专业化进程会使家族的缺点变得透明。这对家族企业的专业CEO来说是一个非常特殊的问题。避免在家族内部或与家族发生争斗应该是最重要的，因为CEO作为一个局外人，总是会输。他们永远不会是家族成员，而永远是雇员，即使是在角落的办公室。

考虑到这一点，我们看到首席执行官的角色回归家族后，利润率的增加可能是由于三个原因之一。公司一开始就不应该被职业化。退居二线的创始人为公司的发展注入了新的动力。也许该公司有一个长期的继任者，有一个临时的专业CEO。

在日本和亚洲其他地区，传统上首席执行官必须是50岁或以上。一个占位的职业CEO可以掌舵，直到下一代人到了可以领导的年龄。例如，丰田公司有14年的职业CEO，它看起来好像已经转变为一个非家族经营的公司。2009年，该汽车制造商创始人的孙子Akio Toyoda被宣布为总裁，公司股票上涨了3%。

当职业CEO不理解家族的价值观、个人战略时，就是另一个问题。某种类型的家族企业，即那些拥有非常强大的家族资产的企业，并没有得到专业化的最佳服务。如果创始人或年轻一代继续增加真正的价值，也许在公司之外寻找领导是一个错误的做法。

研究表明，在行业高度动荡、需要创新的情况下，回归家族领导后的结果更弱。由于家族在历史悠久的企业中创造更多的价值，他们的专长是在更传统的行业。自然而然地，鼓励创新会在一个受过教育的、有专业风险经验的领导下蓬勃发展。

 一个家族企业应该何时专业化？

随着时间的推移，对家族企业来说是几十年甚至几代人，人们倾向于看到专业化的好处。家族应该经常问自己，“我们为公司创造了什么价值？” 如果家族成员在公司的价值创造中至关重要，这就是家族管理的最佳论据。但是，随着时间的推移，越来越少的家庭仅仅通过作为家庭成员就能继续创造价值，所以他们应该向外界寻求帮助。

家庭经常犯的一个错误是，他们觉得自己有权管理公司。当然，他们有权拥有公司，但这与管理公司是两回事。对于员工和社区来说，管理公司的最佳人选最终是那些创造最大价值的人。一个好的、强大的、创造价值的家族希望得到对公司最好的东西。

 对家族企业职业CEO的建议

在家族企业工作的职业CEO需要一种特殊的气质，与非家族企业的CEO不同。他们必须比传统的CEO更有韧性，因为他们可能承担的战斗超越了商业世界。首先，职业CEO需要在家族、董事会和自己的职位之间有非常明确的角色划分。我向与家族企业合作的职业CEO们推荐三个策略。

确保你认同家族的价值观。

赢得家族的信任。

永远记住，你不是家族成员，这不是你的公司。      

专业化进程是当今世界上家族企业面临的最大治理挑战之一。外人如果遵循我推荐的策略，就会有难以置信的机会，因为在家族公司工作，尤其是与长期价值相关的公司，是令人难以置信的回报。当家族信任你的时候，这是一个做CEO的好地方。他们不会像传统公司那样，因为一个疲软的季度或因为你的计划实施时间过长而解雇你。