全球商界领袖眼中成功CEO的必备职能
作者:Stanislav
2020-03-14
摘要:很多商学院倾向于将CEO的工作复杂化,然而成功的CEO往往会以更简单的方式看待自己的工作,并认为这种简化是实现管理有效性的重要因素。成熟的CEO更强调四项基本职···

我们经常听说,经营一家大公司是世界上最复杂的工作之一。商学院战略咨询公司猎头公司,培训提供商,高管教练都倾向于CEO的工作复杂化。然而,成功的CEO往往会以更简单的方式看待自己的工作,并认为这种简化是实现管理有效性的重要因素。

这也是我们在过去五年中进行的一项研究项目中令人惊讶的发现之一。为了更好地了解CEO们自己如何看待他们的工作以及哪些因素使他们取得成功,我们采访了来自世界二十大经济体组合而成的真正CEO

虽然我们的受访者来自不同的大洲国家行业和类型的公司,但他们都强调了CEO的四项基本职能:愿景、人才提拔、为企业提供支持和管理危机。他们还分享了特定的实践与行为策略,来帮助他们发挥作用。在这一系列理论中,我们将扩展CEO的这些职能以及阐述CEO如何实现这些职能。

 

愿景

我们所调查20位CEO从来不会被动地去谈论“愿景”。这是一个几乎所有人都会自发提出的话题。定义一个清楚的愿景能力非常重要,Axens(法国)的Jean Sentenac说。前任Bankers Petroleum加拿大Abdel F. Badwi说,“CEO的职能主要是有关于愿景的”。

大家普遍认为愿景是企业远大的蓝图。与之相反,我们的CEO则认为愿景是一项正在进行的工作。不断的去调整与更新企业愿景是解决悖论的一个永无止境的过程它涉及许多要素。

首先,良好的愿景总是非常清晰,但它也随着公司状况及其运营的宏观和微观环境而发展。正如Geox(意大利)前任CEO Diego Bolzonello所说:“企业发展的方向是由长期愿景制定的......你不断修改它,在这样的环境中你需要了解世界各地正在发生的事情。”

其次,良好的愿景基于对市场和商业潜力的理性评估,但它也必须是鼓舞人心和具备感染力的。来自Barra Energia(巴西)的Renato Bertani解释说:“这并不在于你成了多少订单,而是真的让人们相信你懂得以正确的方式向他们传达正确的愿景。

第三,良好的愿景为企业提供了方向并建立了基本的工作原则,但同时又能为每个员工留下充分的创造性表达空间。正如来自Daelim(韩国)的Lee Chul Kyoon所说,“体系一旦被建立就会发挥作用。但是,如果大家不能共享一个相同的愿景,那么它将无法运作。这就是CEO需要做的事情。”

一个CEO的故事

让我们来具体说说CEO与愿景的故事——这位CEO在下文中将被称作亚历克斯——与我们密切合作多年。当一家私营企业集团的创始人让他担任高级管理职务时,亚历克斯是一名管理顾问。经过一系列的收购,公司决定创建一家独立的能源企业,亚历克斯是CEO的首选。

这位年轻CEO的简报很简单:将这些资产整合转变为一项业务,无需任何额外资金。亚历克斯雄心勃勃的愿景是在五年内将公司创建成为在业绩系统管理人才和声誉方面全国表现最佳的公司。他希望这家公司能成为国内首选的雇主,并成为供应商和借款人的首选。他也将该愿景与企业员工进行了分享。

在个人层面上,他的目标是证明自己能成为一名合格的CEO,让他的家人为他感到骄傲。该公司的总部位于他的家乡,而不是该国的首都。他想振兴家乡经济,使家乡成为一家伟大公司的所在地,并吸引更多有顶级国际水平的高管。

第一年,他的目标是吸引高管人员。与此同时,他建立了一个透明的报告系统,成功地削减了成本,提高了公司各部门的绩效。

第二年,亚历克斯专注于将新招募的人才组建成一个团队,作为他关键决策的智囊团。他还联系了企业各个部门的人员,投资于新技术,并引进新政策程序和治理实践。在这个过程中,他也发现了一些自己的局限,尤其在领导形象和公开演讲方面。因此,他为自己物色了教练,准备了新的西服,并参加了INSEAD和哈佛大学开设的课程。

第三年,亚历克斯具备了基本的知识和能力,可以去更好地完善自己的愿景,专注于更复杂的工作与实践中,例如全公司的人才发展以及健康安全和环境(HSE)管理。

第四年该公司采纳了一些世界顶级企业的做法。基于绩效与发展的目标,为管理人员成立了企业大学,一个自下而上的创新计划和新的员工薪酬体系。亚历克斯不仅投资于员工培训,还投资供应商和客户。董事会采纳了他的提议重组了公司治理体系。

第五年初,亚历克斯因担任最佳CEO而获得了多个奖项,该公司连续两年被评为全美最佳雇主。管理团队还因排名全国第一而获奖。股东每年的投资回报率为30%。愿景提前一年就得以实现。

如何实现愿景?

我们的受访者分享了帮助企业发展和更新愿景的具体实践,以下将具体阐述四类做法。

我们的一位客户将第一种做法称为“执行愿景(walking vision),其中的“walking”(执行)来自英文中“walking the talk”(言行合一,说到做到)。我们称之为愿景的拟人化。换句话说CEO将成为企业愿景的生动代表。如果愿景是卓越的,CEO就需要在各个方面做到卓越如果愿景是有关于合作,CEO就需要提倡合作的工作方式。Diego Bolzonello总结道:“你必须成为别人的榜样,并让他们理解你行为的意义”。

第二种做法有时被称为“会说话的鹦鹉”,也可简单归纳为“重申愿景”。优秀的CEO会利用一切机会,例如在定期的管理团队会议公司会议车间行走以及办公室走廊偶尔碰到同事的时候,来反复阐明他们的愿景。他们每次的表达方式不同,他们也会不断给员工传递有有关公司前进方向和所代表意义的信息。

第三种做法是“实现愿景”。根据Distell Group南非Richard Rushton的说法,CEO需要“从根本上塑造愿景”。塑造愿景的一部分是来自企业内部的。公司规则政策和程序,工作方法和产品……这些都是隐形的成功CEO们能充分利用它们来进一步实现愿景。正如Diego Bolzonello对Geox的愿景是“在鞋业中成为世界第一”,你就需要确保在经营企业的过程中奖励卓越而非平庸,招募和培养有抱负的人,让他们实现自由创造和创新。

第四种做法是“愿景的工具化”。Hindustan Petroleum(印度)的Nishi Vasudeva将其描述为“用更广阔的视野和对外部因素的洞察来解决出现的困难”。具体而言,优秀的CEO往往会鼓励员工将企业愿景作为各种决策的基准。例如,企业在选定北欧地区的市场营销负责人时,有两个人选,一位是拥有在公司主要竞争对手工作两年经验的INSEAD MBA,一位是行业资深人士。市场营销副总裁就此向CEO征询意见,CEO的第一个问题应该是:“谁是否更符合我们的愿景?”同样的逻辑适用于投资项目,企业收购或剥离,以及新产品或服务。

制定,沟通和更新企业愿景是CEO的首要任务。该愿景为组织的其他部门提供了方向,意义和文化内涵——也是所有管理者的决策基准。愿景可能会随时间发展,但需要始终扎根于企业之中。

 


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