成千上万企业家推动的跨国公司
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2020-02-29
摘要:在今年的全球人才竞争力指数中,我们已经看到了创业型人才对于蓬勃发展的经济的重要性。海尔CEO张瑞敏所提出的的突破性的“人单合一”商业模式就是创业型人才资源···

海尔的商业模式创造了一个全球性的创业运动。

在今年的全球人才竞争力指数中,我们已经看到了创业型人才对于蓬勃发展的经济的重要性。海尔CEO张瑞敏所提出的的突破性的“人单合一”商业模式就是创业型人才资源是如何扩展企业业务的一个很好的例子。 2017年,海尔 ——全球最大的大型家电领导者之一 ——的收入接近400亿美元。

作为世界上最具创新精神的商业战略家之一 —— 在“财富”杂志世界最伟大的领导者中排名第24位 —— 张瑞敏建立了一个充满着多种哲学传统的企业家商业理论,并以此创造了一种工作方式,其核心是将用户放在最首要和中心的位置上。

但情况并非一直如此。张先生在2005年建立了网络经济的未来愿年,并在那时提出了“人单合一”的概念:“仁”代表着员工; “单”是指用户价值;而“合一”是指每个员工与用户需求之间的联系。通过“人单合一”,每位员工都可以为用户或客户创造价值,同时实现自己的价值。员工不是直接以完成公司的KPI目标,而是尽可能直接地满足用户的需求。

通过“人单合一”,海尔创建了一个全球性的企业家组织。它现在是一个只有三种类型的员工的网络组织:平台拥有者,微型企业拥有者,以及企业家。该公司授权其员工做出大大小小的决策,包括人员的选择和利润的分享。

INSEAD的一次采访中,张解释了在海尔,“所有的创新是如何由新的需求驱动,然后创造新的机会和新的市场,而不是实现累计增长或者重复实现现有的目标。”

激励企业家

通过取消中层管理层,“人单合一”的模式改变了公司的行政组织。自从员工人数的高峰期以来,海尔的注册员工数量减少了45%,而海尔生态系统现在为员工及其员工网络创造了超过190万个工作机会。

这种职业道德的核心是一批善于自我激励的劳动力。 “我们的任务不是将海尔的内部员工全部变成企业家,而是将所有社会上的企业家吸引到我们的平台上,” 张瑞敏这样告诉“财富”杂志。

激励员工释放他们的创业才能可能十分困难,而且在此过程中,企业会碰到的障碍可能包括文化阻碍。就像一个国家一样,一家企业拥有只属于它的特殊的文化,而”人单合一”的理念必须致力于消除那些根深蒂固的传统见解。

国际扩张

随着海尔的扩张,它在全球范围内出口了其独特的创业商业模式。两项收购表明了这种独特的障碍:三洋在日本的大型家电公司和美国的GE家电。

2012年被海尔收购的三洋大型家电部门拥有出色的技术和产品,但其员工模式并未专注于人才扩张。家电制造商坚持以年龄为基础的晋升传统,而不是让员工根据绩效来获得职业上的上升空间。

张瑞敏告诉我,“日本社会缺乏流动性和开放性是实施我们的‘人单合一’模式的障碍之一。”然而,该公司近来开始尝试追求一种新的商业模式,通过耐心和非正式的方式和员工探讨沟通“如何像一个CEO一样思考”。创业人才与他们令人印象深刻的技术背景相结合,这使得三洋能够在被海尔收购后八个月内迅速扭亏为盈。

GE设备公司,海尔需要克服不同的问题,以扩大企业家精神。它最初并没有在这家美国大型家电供应商的所有部门推出”人单合一”。从包括热水器微型企业在内的七家微型企业开始,张瑞敏的商业模式的优势 —— 激发创造力和热情 —— 向美国员工展示了什么是创业家精神。

 “这是一家有100年历史的公司,”张瑞敏解释说,“所以收购这家公司之后最大的问题是它有着复杂而详细的管理系统。这些程序并不关心用户的需求,员工‘不再被激励去做正确的事情’,所以我们正在帮助他们建立微型企业。这些企业包括以前来自不同部门的人员,包括研发部门,制造部门等等,并组成一个个新团队。而他们最终对市场负责,”他继续说道。

微电子和众包创新的转变促使通用电气设备公司的首席执行官凯文诺兰将这个历史悠久的品牌形容为“只有两年历史的创业公司”。收购完成后的第一年,该公司交出了在过去10年内最佳的业绩答卷,并于2017年实现两位数的利润增长。

客户处于业务中心

海尔的创业人才不仅仅聚集在他们的小团队中。微型企业不是以满足股东的需求和利益为目标的,而是被告知回答他们的用户的所有问题和需求。

在中国,海尔以其设备网络而闻名。它侧重于将物联网的实现作为一种社区努力,这是网络经济中的终极表现。用户直接与产品及其生产者互动,因此满足客户不断变化的需求意味着员工必须有能力自由决策。而有能力的劳动力可以带来更多的创业人才。

 “我们只能建立一种机制,让用户督促迫使员工进行创新,而不是让领导者强迫他们进行创新,”张瑞敏告诉我。基于最终用户评估的产品创新最有可能在网上得到正面的评估反馈。 张瑞敏将海尔的物联网大型家电设备不仅仅描述为“连接冰箱”,而是一种“解决用户生活方式需求的解决方案”。

将客户置于业务的中心不仅仅与销售产品有关,还有关于创造生态系统 —— 进一步培养创业人才,扩展微型企业并将其与更大的网络连接起来。

对于张瑞敏来说,创造就业的目的不仅仅是产品和工资。他称之为创建“一个支持平台”,来帮助员工实现他们的想法。 “人单合一”从用户的角度将员工与追求卓越的基本理念结合在一起。这种团结统一性鼓励创业性人才的加入。

当被问及未来的管理思想家将来如何回顾他的工作时,张瑞敏告诉我,他的遗产将“将一个等级化的和官僚化的企业变成一个生态系统,将整个花园变成雨林。它的某些部分会消失,某些新的部分会出现,但总的来说,它一直都在在生存,而且还在不断蓬勃发展。“

重大财务业绩

海尔的组织结构的演变详见GTCI 2019的其中一章。在现阶段,通过”人单合一”,它培养了一批伟大的创业人才并取得了显着的财务业绩的增长。截至2017年底,海尔的孵化、投资和加速平台HCH Ventures聚集了2000多个创业项目。与此同时,海尔在全球9个国家拥有24个孵化器,为企业家提供了创新资源宝库。

企业的转型在本质上就具有破坏性。亚洲和北美的工人没有拒绝海尔”人单合一”的商业期望,而是接受了张瑞敏的商业模式所提供的创造力和责任感。展望未来,海尔的下一步可能是在欧洲推出”人单合一”模式,因为海尔收购意大利家电制造商Candy的请求已经获得欧盟委员会批准。海尔对糖果公司的收购和结算也于201918日完成。

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